وظائف البحرين

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة المبادئ عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم موظف خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في البحرين , اذا كنت من سكان مدينة البحرين فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في البحرين ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وتسجيل البيانات بدقة، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومحترف، مهارات تنظيم المواعيد وإدارة الجدول الزمني، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل مزدحمة، الالتزام بتطبيق إجراءات وسياسات الشركة في خدمة العملاء، مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التعامل مع النقد والإجراءات المالية الأساسية

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، معالجة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بخدمات المياه، تقديم معلومات دقيقة حول الفواتير والخدمات للعملاء، تسجيل البيانات وتحديث سجلات العملاء بانتظام، تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمات سلسة، معالجة الطلبات الجديدة وتعديل المعلومات في النظام، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، العمل على تحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.

القدرات المطلوبة

- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- الحصول على مؤهل أكاديمي معتمد يعزز من الكفاءة المهنية.

وظائف في شركة المياه الوطنية بالبحرين - وظائف البحرين

وظائف مشابهة