توظيف مدير خدمة عملاء لشركة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة البصيرة |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | الدار البيضاء |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 5480 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
لشركة البصيرة مطلوب والتعيين فوري مدير خدمة عملاء بمدينة الدار البيضاء.وظائف الدار البيضاء و وظائف مدير خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة
المهارات:
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
المهام:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
الانشطة الوظيفية
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
القدرات المطلوبة
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- وظائف Agent Back Office en Intérim - Casablanca (موظف دعم في المكتب) - Agent Back Office en Intérim Casablanca
- وظائف Chargé(e) des Achats (مسؤول مشتريات) - Chargé e des Achats
- مطلوب موظف Chargé des Services et des Moyens Généraux (موظف خدمات عامة) - Chargé des Services et des Moyens Généraux
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances
- وظائف Chargé (e) du Supply Chain - Achats internationaux (Chargé de Supply Chain) - Chargé e du Supply Chain Achats internationaux