وظائف المغرب

وصف الوظيفة

لشركة البصيرة مطلوب والتعيين فوري مدير خدمة عملاء بمدينة الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء و وظائف مدير خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء

المهام:

- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة