وظائف قطر

وصف الوظيفة

تعلن الحكمة إنها تبي تكمل فريقها بقطاع التوظيف تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء في منطقة الدوحة.

نحتاج ذوي خبرة يستطيعون التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

مطلوب منهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ الوظيفة.
أيضاً التعاون لضمان أداء جيد.

عندنا مزايا حوافز مغرية مثل دورات تدريبية.

إذا كنت تظن أنك مناسب للعمل معنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الفريق المختص.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول، مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية، تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة، تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.

القدرات المطلوبة

- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.

وظائف خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة