وظائف قطر

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين وكيل خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في الدوحة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها لحلول
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء حتى حلها بشكل كامل
- إجراء استطلاعات الرأي لجمع تعليقات العملاء
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء
- توثيق الشكاوى والمشكلات وحلها بأسرع وقت ممكن
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد

الانشطة الوظيفية

- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.

وظائف وكيل خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة