وظائف قطر

وصف الوظيفة

تحرص الانطلاق عن فتح باب التوظيف في تخصصات التسويق كجزء من دور موظف خدمة عملاء بموقع الشهامة.

نتطلع إلى وجود مؤهلين في في الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

القدرات المطلوبة تتضمن:
قدرة على التواصل الفعال, إجادة استخدام البرمجيات.
بالإضافة إلى روح الفريق.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلى فريقنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات التفاوض والإقناع
- المعرفة الأساسية بالمنتجات والخدمات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات

المهام:

- إدارة التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- إعداد التقارير حول أنشطة الخدمة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء
- توفير معلومات عن المنتجات والخدمات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.

وظائف موظف خدمة عملاء بالشهامة - وظائف قطر

وظائف مشابهة