وظائف مصر

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالتواصل المستمر للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بالقرنة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال، مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، الإلمام بأنظمة إدارة المكالمات والبرامج المستخدمة، القدرة على التعاطف مع العملاء وتقديم الدعم المناسب، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، القدرة على العمل كجزء من فريق في بيئة ديناميكية، مهارات كتابة التقارير وتوثيق المحادثات بشكل دقيق

المهام:

استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني، تسجيل وتوثيق المكالمات والمعلومات الضرورية، حل المشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة، المشاركة في تدريبات تحسين الأداء وتطوير المهارات، توفير تغذية راجعة لفريق الإدارة حول مشكلات العملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.

القدرات المطلوبة

- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.

وظائف كول سنتر للطلبة بالقرنة - وظائف مصر

وظائف مشابهة