وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُفخر الريادة الرقمية عن فتح باب التوظيف في تخصصات الشغل.

نتطلع إلى استقطاب محترفين في مجالاتهم للعمل في موظف خدمة عملاء بموقع باتنة.

نحتاج إلى أفراد يمتلكون Skills عالية العمل بروح الفريق لزيادة الفعالية.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع نظام العمل.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الشغف لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التعامل مع الشكاوى واستقبال الملاحظات، القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، القدرة على التحليل لفهم احتياجات العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بفاعلية، الالتزام بمعايير الجودة العالية، القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض والتأثير الإيجابي على العملاء

المهام:

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، معالجة الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة، متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، العمل على تحسين التجربة العامة للعملاء، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين الخدمة، تقديم اقتراحات لتطوير السياسات المتعلقة بخدمة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية لزيادة الوعي بالخدمات، تقديم التدريب للموظفين الجدد على مهارات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.

القدرات المطلوبة

- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة